शिकायतों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्वक निस्तारण करने के निर्देश

एस.के.एम. न्यूज़ सर्विस

रुद्रप्रयाग। सीएम हैल्पलाइन पोर्टल पर प्राप्त होने वाली शिकायतों का गुणवत्तापूर्वक निस्तारण सुनिश्चित कराये जाने के लिये पुलिस अधीक्षक रुद्रप्रयाग द्वारा जनपद के पुलिस उपाधीक्षकों व थाना प्रभारियों के साथ गोष्ठी आयोजित की गयी। आज पुलिस अधीक्षक रुद्रप्रयाग डॉ. विशाखा अशोक भदाणे ने जनपद के सभी पुलिस उपाधीक्षकों व थाना प्रभारियों व चौकी प्रभारियों के साथ वर्चुअली जुड़कर मुख्यमंत्री हैल्पलाइन पोर्टल एवं डायल 1905 के माध्यम से प्राप्त होने वाली शिकायतों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्वक निस्तारण किये जाने के सम्बन्ध में समीक्षा गोष्ठी आहूत की गयी। इस अवसर पर उपस्थित सभी प्रभारियों को अवगत कराया गया कि मुख्यमंत्री उत्तराखण्ड की अपेक्षा के क्रम में आम जनमानस के स्तर से प्राप्त होने वाली शिकायतों का गुणवत्तापूर्वक निस्तारण किया जाना है। इस सम्बन्ध में स्वयं मुख्यमंत्री द्वारा प्रत्येक महीने समीक्षा बैठक की जाती है। उपस्थित सभी प्रभारियों को निर्देश दिये की सभी एल-1 स्तर के अधिकारियों द्वारा प्रतिदिवस अपने से सम्बन्धित आईडी को लॉगिन किया जायेगा। डैश बोर्ड पर प्रदर्शित होने वाली शिकायत से सम्बन्धित प्रत्येक शिकायतकर्ताओं से अनिवार्य रूप से एल-1 स्तर के अधिकारी अथवा सम्बन्धित जॉंच अधिकारी के स्तर से वार्ता की जायेगी। पीड़ित केन्द्रित पुलिसिंग को ध्यान में रखते हुए प्राप्त होने वाली शिकायत की गम्भीरता के अनुसार यथोचित कार्यवाही करेंगे। कतिपय शिकायतें जिनमें कि पुलिस विभाग से कोई कार्यवाही अपेक्षित नहीं रहती, सम्बन्धित आवेदक से वार्ता करने के उपरान्त अन्य जिस किसी विभाग से सम्बन्धित हो को तुरन्त स्थानान्तरित किया जाये। जिन प्रकरणों में अभियोग पंजीकृत होना हो, आवश्यक जॉंच इत्यादि कर नियमानुसार अभियोग पंजीकृत कर पीड़ित को उचित न्याय दिलाया जाये। प्राप्त होने वाली शिकायतों में संतुष्टि का दायरा बढ़ाये जाने व जिन शिकायतों को फोर्स क्लोज किया जाना है, सुस्पष्ट अभिलेखों सहित रिपोर्ट उपलब्ध कराने के निर्देश दिये गये। इसके अतिरिक्त विभिन्न माध्यमों से प्राप्त होने वाले शिकायती आवेदनों में निर्धारित समयावधि के अन्दर सुस्पष्ट जॉंच कर आख्या उपलब्ध कराये जाने के निर्देश दिये गये।